APP升级二三事:APP升级场景及功能设计总结

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App升级,不可忽略的功能特性。对升级的场景和功能设计做了一些分析与总结,希望能帮到正在设计该部分的产品经理。

升级场景

  1. 在APP启动时,判断当前版本号,若存在最新版本,则做升级提示;
  2. 在APP的设置中,穿插“检查最新版本”的功能;

由于目前app store的政策限制,对于iOS应用,不允许出现“检测最新版本”,以及不允许出现版本更新提示的功能,但凡发现,可能会面临下架的风险。这也意味着对后台接口的兼容要求再一次提高,对于历史相对久远的版本,建议有两点设计:

  • 接口返回数据需判断版本信息,新逻辑的业务数据不在接口中返回。如V3.0之前版本不支持航司直连的机票预定,则用户搜索时,V3.0之前的版本不返回航司直连的机票信息。
  • 保留接口错误的弹框文案由接口提供,如涉及到强制升级,对于旧版本的数据访问,则返回提示“该部分功能需版本升级后方可使用”。

对于app store的政策,意味着不能要求用户强制升级,因此在接口的文案上,需要适时做一些用户提醒。

补充:app store这样的政策希望达到的效果明显,一来杜绝app泛滥的更新提示,二来鼓励用户使用app store的自动更新,能够更好体验各种APP最新版本的功能。

升级提示

这部分内容针对Android版本,以及iOS的企业级应用(企业级应用无需通过app store审核,版本更新不受app store控制)。

AB两个页面主要的场景为普通升级,其中非wifi环境下,需要给用户做提示。需要注意的是尽量把取消下载的按钮设计隐晦一些,能够提高更新的百分比。

C页面主要针对强制升级,不区分wifi环境。

热升级

对于移动应用,当频繁遇到BUG修复,需要重新发包,对于用户体验而言简直就是一团糟。这个问题在游戏上的暴露更加明显,因此有了热更新这种方法:无需发版本,直接通过补丁资源包的形式,对APP进行修复升级,升级的过程中不需要用户强制退出。 除了游戏外,业务型app,目前市面上发现的仅有12306。

普通升级:

热升级:

优势以及比较明显:流程短、时间少、无需暂停app的使用即可完成升级。虽然还未使用过,据说能提高3倍左右的升级效率,但从直面上不难理解这样的效果。

https证书包过期

为了防止数据传输过程中的“裸奔”情况,在客户端与服务器会有一套HTTPS证书,进行加密、解密。但这样的证书往往具有时效性,比如一年。再临近一年到期的时候再来考虑升级证书包,很可能会出现旧版本闪退的问题,因此在功能设计上,要考虑将证书包设置为后台可配置,可更新。

苹果公司推出iOS9系统的时候,为了提升应用程序与Web服务之间的连接安全,苹果要求所有应用程序的HTTP协议全部升级为HTTPS协议。由于iOS平台的封闭性,遭遇到的安全问题相比于Android来说要少得多,这就导致了许多iOS开发人员对于安全性方面没有太多的深入,但苹果公司强调每个开发者都应该致力于保证客户的数据的安全。

善用第三方

不少数据监控的第三方平台都会提供各类的升级SDK,在调用之前需要先继承平台提供的SDK,这样经过调用之后我们就可以通过平台实现更新接口的提示功能了,默认的平台一般会提供静默安装,更新提示弹窗,强制更新等几种,可以根据自身APP的需求来确定更新的方式。

频繁升级问题

目前一些大厂的APP保持着2~4周的迭代速度,过于频繁的更新也会导致用户的反感,特别是包含自带升级提示的应用。问题主要集中几个方面:

烦1:升级后的引导页面

如果不是大版本的升级,引导页要尽量避免,特别是对于一些老用户而言,即便在设计上多么别出心裁,也要记得在引导页上加如“跳过”的选项。

烦2:升级后的数据丢失

这属于低级错误,一些本地数据,包括登录的用户名、密码、浏览记录等要妥善地保持在本地,升级之后也能让老用户正常使用,而不是突然就换了一个新世界。

烦3:无意义的升级

功能无新增、无优化、修复了几个交互就更新,对于用户而言,消耗了下载的成本,却得不到想要的结果,这就是一种打扰。

总结

  • 应用升级可以分为普通升级和强制升级两种,一般不太建议使用强制升级(用户体验很差),除非是一些严重的线上bug;
  • 针对业务的需要,可以有针对性地设计升级的提示语,尽量能够在描述上吸引升级,以便用户能享受升级后所带来的良好体验。
  • 升级需要考虑https证书包的替换问题,避免旧版本的过期导致应用的闪退问题。
  • 严格控制迭代的速度,过晚、过早都会是问题。

 

作者:俊叔叔 , 华为PM

本文由@俊叔叔 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

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评论
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  1. 对啊对啊,如果只是补了一些bug就不要带引导页面了,每次看一次很烦。。。

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