大咖直播 | 腾讯高级产品经理:拒当背锅侠,做一个会“讲人话”的产品经理到底有多重要

2017-04-27 20:30-21:30
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报名方式:在人人都是产品经理微信公众号(ID:woshipm)后台回复“起点学院”

2017.4.27(周四)20:30准时直播

很多产品经理常常将用户挂在嘴边,在国外一个网站上,有这样一张很有意思的图片,描述的是大家理想状态下的用户形象:有鹰的眼睛,有大象的记忆,有蝙蝠的耳朵,有骆驼的耐性等等。理想状态下的用户,就是这样一个完美的形象。然而,真实的用户往往与理想的偏差很大。

孔晶作为拥有10年互联网工作经验的老司机,对于用户、需求、产品也有着他自己的看法与理解。在他看来,从来就没有小白用户,只有普通用户和不拿用户当正常人的产品人。

孔晶认为,站在用户角度思考问题指的是研究心态而不是研究方法。产品经理只有真实了解到用户的需求,才有可能将产品做得更好。

孔晶根据他多年的工作经验,总结了这样一个公式:原始需求≠用户需求≠产品需求≠功能需求。

我们常常会发现,原始需求并不等于用户需求,因为用户会说谎;而通常调研出来的用户需求又不等于产品需求,因为有时用户需求可能是主观片面的,产品需要考虑到80%的用户,孔晶觉得“没有任何数据支撑的业务体验都是耍流氓”;而产品需求又不等于功能需求,作为产品经理,在向技术提一个产品需求时,需要去做一些线性的、时间轴的一些推演,如果让技术直接开发,说你要做这个功能,技术可能会做,但一旦做了其实你是在给自己挖坑,最终这个锅,又是你来背。

在现在的互联网职场中,产品经理就是这样一个背锅的形象。对于很多产品经理而言,在工作中被怼是家常便饭的事情。然而,有的人却总能寥寥几句话就搞定别人,但你却总觉得整个世界都与自己过不去!这是为什么呢?

其实,90%的问题在于:你是否会沟通?

4月27日(周四)20:30,起点学院公开课特邀腾讯高级产品经理@孔晶,与你聊聊产品经理应当如何识别和规避沟通陷阱,谈谈工作中如何“讲人话”才能避免背锅。你,约吗?!

▍本期嘉宾

孔晶

腾讯高级产品经理

拥有近10年互联网从业经验,设计界老U、大龄伪文艺工作者;先后就职于阿里巴巴、创新工场、沃尔玛1号店,历任资深交互设计师及产品负责人;

主导项目包括腾讯智慧城市、互联网+政务、风铃建站平台、淘宝开放平台、旺旺卖家版等,发明及设计专利十多项,主攻跨域创新及体验设计。

▍主讲内容

1、什么是信任危机?

2、沟通能力对于产品经理的重要性

3、沟通的四大关键词:本质、目标、原则、核心

4、沟通的本质是什么?

5、如何根据沟通的目标,解决问题?

6、如何在把握沟通原则的基础上进行有效的信息传达?

7、沟通的核心是什么?

8、沟通状态对比:理想VS现实VS噩梦

9、实战分析:如何“讲人话”?

※ 适合人群:(1)0-3岁的产品经理、运营人员以及市场人员;(2)想要提升自己沟通能力的互联网从业人员;

▍如何参与课程的学习?

课程时间:

2017年4月27日(周四)20:30正式开始

课程报名方式:

1、关注人人都是产品经理公众号(微信号:woshipm)

woshipm

2、在人人都是产品经理微信公众号中回复“起点学院”,即可自动获取课程报名地址

温馨提示:已经报名收听过起点学院公开课的小伙伴们,可在往期起点学院公开课的微信群直接获取课程地址哟!

▍课前提问

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▍往期公开课导师:

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  1. 怎么听课?交完钱了,没有入口

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  2. 入口在哪里?

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  3. 这次的课是讲实操吗?沟通这种事情,还是感觉道理都懂,但是真的做起来,还是各种问题,毕竟每个人都不一样

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  4. 有理有据站得住脚的话才是不背锅的根本,特别是跟一些工作多年的同事对项目,不想清楚说话,分分钟被怼得好惨

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  5. 最近公司新入职一个实习生,跟他沟通任何工作,出来的结果都不是说好的那样,都让我开始自我怀疑了,求老师指点 :cry:

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  6. 万年背锅侠飘过 :cry: 看来我该好好来听个课

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  7. 自己说人话,也要对方听得懂“人话”才行啊;每次好声好气跟开发过需求,结果开发自己不好好听,弄出一堆bug,脾气再好也心累啊

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  8. 个人经验–与开发同志建立良好的友好关系或者私下交往不错。不断建立信任、口碑等,这是必须的要有的需要时间来建立 :lol:

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  9. 开发出身!和开发撕逼的大多都是工作经验不足的产品,想法不切合实际,频繁更换需求或中途加需求,没有有充分论证的伪需求!!不是会说话就能把事情解决掉的。

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    1. 有道理

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  10. 每次和开发提需求前就会带他去公司楼下的餐厅吃顿饭(可以 开票报销),和睦相处还能将问题和平解决!饭桌上没有解决不了的需求,如果有那就两顿! :cool:

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  11. 这次的免费直播课值得听。但,如何“讲人话”太直白了吧!不是每句话所有人都爱听!在工作中也是!

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  12. 沟通不到位,很容易把好事变坏事,达不到预期目的还会被怼!!所以想听听这个课程

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